Мой ТОП-5 лучших CRM-систем в 2019

Эффективное ведение бизнеса зависит от того, насколько грамотно решаются конкретные задачи. Именно поэтому стоит разобраться в том, какая CRM-система лучше. Их действительно довольно много, поэтому стоит учесть как плюсы, так и минусы.

«Битрикс24»

Она регулярно входит в топ CRM-систем и вполне справедливо. Во-первых, доступна для большинства. Причём не только в связи с тем, что бесплатна, но и ещё и в отношении освоения. Во-вторых, многофункциональна, и её инструментарий постоянно расширяется.

CRM-система: «Битрикс24»

Возможности и функции

У «Битрикс24» действительно большие возможности. Благодаря ей у вас получится:

  • создавать проекты и работать над ними командами благодаря удобной системе добавления наблюдателей;
  • ставить задачи и следить за процессом выполнения;
  • разрабатывать планы и отчёты;
  • создавать документы;
  • наладить быстрый обмен информацией внутри корпорации.

Стоимость

«Битрикс-24» бесплатна. Причём это единственная в России система с подобным функционалом, пользоваться которой можно свободно. Однако у неё есть дополнительные функции, за которые уже нужно будет доплатить от 5490 рублей в месяц.

Преимущества

У этой системы очень много плюсов. Она:

  • удобна, ею может овладеть даже новичок;
  • многофункциональна, подходит для самых разных задач. При желании можно как делать продажи, так и заливать туда корпоративные фотографии и обсуждать планы на коллективные праздники;
  • приучает сотрудников к единому общему пространству, в которое можно вовлекать клиентов;
  • легко интегрируется с другими системами;
  • способна распознавать лица с камер, что очень хорошо для контроля трафика.

Недостатки

У «Битрикс24» есть и определённые недостатки. Это:

  • большое количество возможностей, благодаря чему легко запутаться;
  • на слабых ноутбуках и ПК способна тормозить;
  • интеграция с 1С возможна только в платной версии;
  • телефония достаточно дорогая.

amoCRM

Довольно известна, регулярно попадает в рейтинги CRM-систем, особенно хороша для продаж. Подойдёт ли она для других целей? Давайте разбираться.

CRM-система: amoCRM

Возможности и функции

При изучении функционала сразу же становится понятно, что система настроена целиком на продажи. В ней можно:

  • создавать сделки;
  • контролировать их;
  • делать отчёты;
  • вбивать информацию о клиенте;
  • звонить прямо из системы.

Базовый функционал amoCRM вполне реально увеличить за счёт грамотного подхода к интеграции. В целом всё довольно просто.

Стоимость

Доступно 2 недели бесплатно в качестве демо-версии. Потом нужно будет платить за каждого сотрудника от 499 рублей. Обратите внимание на то, что у amoCRM очень хорошо развитая сетка тарифов.

Преимущества

К сильным сторонам системы относится следующее:

  • лёгкость в настройке (поскольку речь идёт об облачной системе, вы можете установить её сами, посторонняя помощь не понадобится);
  • простота в обращении, многое интуитивно понятно;
  • идеальна для продаж.

Недостатки

Без минусов тоже не обошлось:

  • заточена непосредственно под продажи, другие направления практически не развиты;
  • слабо работает служба техподдержки;
  • ограниченное количество форм отчётов, при этом добавлять свои нельзя.

«Мегаплан»

Этот вариант часто называют одной из лучших CRM-систем для бизнеса. Разработчики позиционируют её как универсальную, то есть подходящую для всех компаний. Есть единственное ограничение: сотрудников должно быть не больше 500.

CRM-система: «Мегаплан»

Возможности и функции

Функционал у системы довольно богат:

  • постановка задач;
  • создание планов;
  • контроль за продажами;
  • отслеживание происходящего по графикам;
  • отправка уведомлений клиентам.

Стоимость

«Мегаплан» достаточно прост в отношении тарифов. По обычному за сотрудника нужно будет платить 550 рублей. При желании получить расширенные возможности – 750.

Преимущества

К преимуществам «Мегаплана» можно отнести следующее:

  • очень простой и по-настоящему дружественный интерфейс;
  • удобные отчёты;
  • продуманная система оплаты счетов;
  • грамотно оформленное рабочее пространство.

Недостатки

Не обошлось и без минусов:

  • интеграция практически со всеми популярными сервисами – платная;
  • техподдержка работает некачественно, игнорирует потребителей.

SalesapCRM

Одна из тех систем, которые неизменно входят в топ в России. Многофункциональна, удобна, хорошо подходит для продаж и для сбора всей информации о клиенте в одном месте.

CRM-система: SalesapCRM

Возможности и функции

Функционал довольно хорошо развит. В системе можно:

  • работать с воронками продаж;
  • сохранять данные о клиентах и создать собственную базу;
  • создавать сделки;
  • управлять заказами;
  • работать с каталогом;
  • контролировать эффективность персонала;
  • следить за поддержкой;
  • сохранять и анализировать историю общения с клиентом;
  • создавать отчёты;
  • импортировать данные.

Стоимость

Эта система относится к довольно доступным. Есть бесплатная версия, а также возможность получить определённые пакеты услуг по цене 300 рублей в месяц, 450 или 600. Это влияет на доступные возможности.

Преимущества

К сильным сторонам относится:

  • хороший функционал;
  • отличная возможность постоянно контролировать продажи;
  • регулярные обновления;
  • довольно доступная цена;
  • хорошая работа техподдержки.

Недостатки

Минусы системы:

  • с большим функционалом далеко не сразу получается разобраться;
  • иногда вылезают ошибки;
  • слабо развита интеграция по сравнению с аналогами.

bpm’online

В последнее время всё чаще в обзоры CRM-систем попадает именно эта. Она довольно специфическая, но предоставляет клиентам уникальные возможности за счёт ряда модулей. Если её настроить, способна стать довольно удобной.

CRM-система: bpm’online

Возможности и функции

В первую очередь система ориентирована на продажи. В ней можно работать с:

  • продажами;
  • заказами;
  • контактами;
  • контрагентами;
  • ЛИДами.

Стоимость

Среди всех систем является, безусловно, самой дорогой. Программное обеспечение доступно по цене от 13 235 рублей.

Преимущества

Из сильных сторон этого варианта стоит отметить:

  • возможность настроить под себя систему оптимальным образом;
  • продуманный сценарий продаж, которому можно просто следовать;
  • большое количество возможностей;
  • разветвлённую базу данных, позволяющую хранить о клиенте массу информации;
  • наличие BPM-системы, что даёт возможность организовать продажи как бизнес-процессы.

Недостатки

Минусы тоже есть:

  • относительно высокая цена;
  • проблематично самостоятельно настраивать;
  • интеграция с сервисами вызывает много вопросов;
  • к техподдержке возникают претензии;
  • слишком сложный интерфейс.

Сравнение CRM-систем

Чтобы разобраться в том, чем все перечисленные варианты действительно отличаются друг от друга, я систематизировал информацию. В таблице представлены все 5 CRM-систем:

Система Функции Цена
«Битрикс24» Многофункциональная система, которая работает как база данных и как своеобразная социальная сеть От 5490 рублей в месяц
amoCRM В основном система ориентирована на продажи. Под эту цель очень хорошо заточена От 499 рублей за сотрудника
«Мегаплан» Постановка разных задач, создание графиков, контроль за работой с проектами От 550 рублей за сотрудника
SalesapCRM Воронки продаж, база по клиентам, интеграция с другими сервисами От 300 рублей
bpm’online Ориентирована на продажи как на бизнес-процесс. Есть BPM-система От 13 235 рублей

В России на данный момент существует очень большое количество CRM-систем. Поэтому вопрос выбора лучшей довольно актуален. На самом деле трудно сказать, какой именно вариант будет идеальным. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Всё зависит от того, что нужно именно вам. Но возможность подобрать оптимальную систему точно есть.

Поработаем?

Заполните форму, мы свяжемся и проконсультируем бесплатно.