ТОП-10 лучших сервисов для SEO-продвижения сайта

Сегодня мы подготовили для вас подборку из 10 лучших сервисов для SEO-продвижения сайта. Плюс небольшой бонус в конце статьи.

На SEO-оптимизатора возлагается много обязанностей. Основные работы по сайту, которые он проводит, это:

  • Анализ сайта – для своевременного обнаружения ошибок или проблем;
  • Технический аудит, который проводится регулярно, чтобы избежать «поломок» на самом ресурсе;
  • Сбор семантического ядра – для новых сайтов или для давно существующих проектов, с которыми нужно проводить  работы по оптимизации с нуля;
  • Анализ конкурентов – проводится в самом начале работы с проектом;
  • Анализ трафика и его источников, чтобы увидеть, откуда сайт получает качественный трафик, и понять, как его можно улучшить;
  • Анализ поисковых запросов – какие из них оказываются самыми эффективными, а какие нужно еще дожимать до топа;
  • Мониторинг позиций – на какой позиции по какому запросу находится сайт;
  • Анализ поведенческих факторов
  • Проверка ссылочного профиля – откуда идут внешние ссылки на сайт, насколько разнообразен ссылочный профиль;
  • Работа с текстами – проверка на уникальность, водность, заспамленность.

Вручную и «на глаз» такая работа не выполняется. Да и не нужно – к вашим услугам самые разные инструменты, платные и бесплатные, которые помогут выполнить необходимый объем работ быстро и без лишних хлопот.

10 лучших сервисов для SEO-продвижения сайта

Мы разбили нашу подборку на бесплатные (или условно бесплатные) и платные инструменты. Это must-have сервисы, как для новичка, так и для опытного профессионала.

Бесплатные сервисы для SEO-специалиста

У бесплатных сервисов, как правило, ограниченный функционал, и зачастую их хватает только для общего представления о состоянии дел по сайту. Но у них есть преимущество – за все их функции (или часть функций) не нужно платить.

1. Яндекс.Вебмастер.

Какую задачу можно закрыть: технический аудит сайта; анализ поисковых запросов; анализ входящих ссылок и многое другое.

Яндекс.Вебмастер

Это официальный сервис для оптимизаторов и веб-мастеров от поисковой системы Яндекс. Помогает  обнаружить возможные проблемы с индексацией сайта в Яндексе, провести быструю диагностику сайта, проанализировать ссылочный профиль. Есть инструменты для проверки файла robots.txt и файлов Sitemap, турбо-страниц, ответа сервера и прочего. Через Яндекс.Вебмастер можно пригласить робота переобойти нужные вам страницы, и тем самым ускорить их индексацию (или вернуть в индекс те страницы, которые по какой-то причине из него выпали).

2. Яндекс.Метрика.

Какую задачу можно закрыть: оценка источников трафика; анализ поведения пользователей на сайте; анализ поисковых запросов; анализ конверсий.

Метрика

Помогает проанализировать источники трафика: выявить эффективные и не очень. Оценить поведение пользователей на сайте: процент отказов, глубину просмотра страниц, время на сайте. А также получить больше информации о том, кто ваши посетители: возраст, интересы, географию, устройства с которых они просматривают ресурс. Отдельно можно узнать, какие поисковые запросы самые популярные, какие страницы посещают чаще всего, какие страницы выхода и многое другое.

Незаменимый инструмент для проведения аудита сайта.

3. Google Search Console.

Какую задачу можно закрыть: технический аудит сайта; анализ поисковых запросов; определение позиций сайта; проверка файла robots.txt.

Google Search Console

Аналог Вебмастера Яндекса, только от поисковой системы Googlе, с помощью которого можно провести технический аудит сайта, проанализировать запросы по которым показывался сайт, запросов, по которым пользователи заходили на ваш ресурс, увидеть среднюю позицию в выдаче, количество показов, кликов и средний CTR. Сервис укажет на вероятные ошибки и даст рекомендации по их устранению, поможет определить, насколько хорошо сайт оптимизирован для мобильных устройств. Также через Google Search Console можно узнать, как поисковый робот видит сайт, доступен ли ему ваш контент и перевёл ли Google его на mobile-first индекс.

4. Google Analytics.

Какую задачу можно закрыть: анализ источников трафика; анализ действий посетителей на сайте; SEO-анализ страниц сайта.

Google Analytics

Бесплатный сервис веб-аналитики от Google. С его помощью можно увидеть каналы трафика на сайт, и самое главное – проанализировать поведение пользователей на сайте: какие страницы популярны, сколько времени пользователи проводят на ресурсе, какой процент отказов, какая длительность сеанса и проч.

5. SEO SiteCheckup.

Какую задачу можно закрыть: экспресс-анализ сайта; поиск возможных ошибок; определение скорости загрузки страниц и многое другое.

SEO SiteCheckup

Этот многофункциональный сервис условно бесплатный. Подписка в месяц будет стоить от 20 до 80 у.е. Но можно провести быстрый анализ любого сайта, просто вбив его адрес. Перед вами будет подробный отчет, разбитый на категории – общие рекомендации по SEO, скорость, сервер и защита, удобство для мобильных.

По каждой ошибке сервис дает рекомендации по исправлению. Также вы получите рекомендации по названию страниц, мета-тегам, с теоретическим обоснованием каждой.

Ещё сервис показывает основные ключевые слова, по которым продвигается ресурс.

Платные сервисы для продвижения сайта

Платные инструменты обладают целым набором отличных функций, и некоторые вы даже не будете применять. Потому сервисы предлагают гибкие тарифные планы – платите только за то, чем пользуетесь.

6. Serpstat.

Какую задачу можно закрыть: комплексный SEO-аудит, анализ ссылочной массы, мониторинг позиций, анализ контента, скорость загрузки, анализ конкурентов.

Многофункциональный сервис, которым могут пользоваться как специалисты по продвижению, так и владельцы сайтов. Поможет определить позиции сайта, увидеть популярные запросы, узнать, по каким ключевым словам продвигаются конкуренты, определить видимость сайта в поиске.

Стоимость: Тарифные планы стартуют от 19 у.е. в месяц. Есть и бесплатный тариф – на 30 запросов в сутки.

7. KeyCollector.

Какую задачу можно закрыть: сбор семантического ядра; кластеризация запросов; экспресс-анализ позиций в поисковой выдаче.

KeyCollector

Программа помогает быстро собрать и проанализировать поисковые запросы для продвижения сайта. Еще полезные функции – это экспресс-анализ позиций сайта в поисковой выдаче и рекомендации по внутренней перелинковке.

Стоимость: первая лицензия — 1800 рублей, от второй до десятой – 1400 рублей, 11-20-я лицензия – 1300 рублей. Обновления программы бесплатны.

8. Топвизор.

Какую задачу можно закрыть: подбор ключевых слов; проверка позиций; диагностика проблем с индексацией; анализ сниппетов; кластеризация запросов; сбор поисковых подсказок; технический анализ сайта; проверка индексации страниц.

Топвизор

Еще один многофункциональный сервис, который поможет подобрать ключевые слова, проверить позиции сайта в поиске, провести SEO-анализ сайта.

Проводит срез позиций сайта в Яндекс, Google, Bing, Yahoo. Подбирает ключевые слова и определяет их частотность. Поможет собрать и сравнить сниппеты как в мобильной, так и в десктопной выдаче.

Есть удобный бесплатный инструмент – сокращатель ссылок.

Стоимость: зависит от количества запросов; один запрос – от 40 копеек до 1 рубля.

9. SE Ranking.

Какую задачу можно закрыть: анализ конкурентов; аудит сайта; проверка ссылок; проверка позиций; аудит отдельных страниц; подбор ключевых слов и проверка частотности; кластеризация; составление маркетинг-плана.

SE Ranking

Многофункциональная платформа поможет подобрать ключевые слова, провести кластеризацию, составить маркетинговый план, провести анализ сайта и SEO-аудит страниц, проверить позиции и проанализировать обратные ссылки.

Кроме инструментов для поискового продвижения, есть функционал для PPC и SMM.

Стоимость: можно оплачивать отдельную проверку или покупать месячную подписку (от 9$). Есть и бесплатные возможности – комплексный аудит сайта, мониторинг обратных ссылок (до 1000).

Бесплатный тестовый период – 14 дней.

10. Advodka.

Какую задачу можно закрыть: анализ трафика — органического и платного; определение частотности запросов; анализ конкурентов.

Advodka

Сервис анализирует топ 20 выдачи Яндекса и Google в Санкт-Петербурге и Москве: органической и PPC.

Поможет определить частотность запросов, конкурентность каждого ключа, количество результатов в выдаче по данному запросу. Покажет распределение запросов по страницам сайта, оценит трафик, покажет конкурентов по пересечению облака запросов.

Также Advodka определяет видимость сайта в поиске, и поможет провести сравнение доменов (например, вашего и сайта конкурента), анализ ключевых слов.

Бонус: еще 5 бесплатных сервисов для SEO-специалиста.

Возможно, вы найдете среди них что-то полезное для себя:

  • Arsenkin Tools – набор инструментов, подойдет для определения переоптимизации сайта;
  • SEO Auditor – набор инструментов, включающий в себя календарь апдейтов поисковых систем;
  • Istio – сервис для работы с текстами, определяет тошноту, водность, поможет найти орфографические ошибки;
  • AdВсё – условно бесплатный сервис для анализа конкурентов;
  • Copyscape – поможет найти тех, кто украл ваш контент;
  • Robots Generator — автоматически генерирует файл robots.txt.

Мой ТОП-5 лучших CRM-систем в 2019

Эффективное ведение бизнеса зависит от того, насколько грамотно решаются конкретные задачи. Именно поэтому стоит разобраться в том, какая CRM-система лучше. Их действительно довольно много, поэтому стоит учесть как плюсы, так и минусы.

«Битрикс24»

Она регулярно входит в топ CRM-систем и вполне справедливо. Во-первых, доступна для большинства. Причём не только в связи с тем, что бесплатна, но и ещё и в отношении освоения. Во-вторых, многофункциональна, и её инструментарий постоянно расширяется.

CRM-система: «Битрикс24»

Возможности и функции

У «Битрикс24» действительно большие возможности. Благодаря ей у вас получится:

  • создавать проекты и работать над ними командами благодаря удобной системе добавления наблюдателей;
  • ставить задачи и следить за процессом выполнения;
  • разрабатывать планы и отчёты;
  • создавать документы;
  • наладить быстрый обмен информацией внутри корпорации.

Стоимость

«Битрикс-24» бесплатна. Причём это единственная в России система с подобным функционалом, пользоваться которой можно свободно. Однако у неё есть дополнительные функции, за которые уже нужно будет доплатить от 5490 рублей в месяц.

Преимущества

У этой системы очень много плюсов. Она:

  • удобна, ею может овладеть даже новичок;
  • многофункциональна, подходит для самых разных задач. При желании можно как делать продажи, так и заливать туда корпоративные фотографии и обсуждать планы на коллективные праздники;
  • приучает сотрудников к единому общему пространству, в которое можно вовлекать клиентов;
  • легко интегрируется с другими системами;
  • способна распознавать лица с камер, что очень хорошо для контроля трафика.

Недостатки

У «Битрикс24» есть и определённые недостатки. Это:

  • большое количество возможностей, благодаря чему легко запутаться;
  • на слабых ноутбуках и ПК способна тормозить;
  • интеграция с 1С возможна только в платной версии;
  • телефония достаточно дорогая.

amoCRM

Довольно известна, регулярно попадает в рейтинги CRM-систем, особенно хороша для продаж. Подойдёт ли она для других целей? Давайте разбираться.

CRM-система: amoCRM

Возможности и функции

При изучении функционала сразу же становится понятно, что система настроена целиком на продажи. В ней можно:

  • создавать сделки;
  • контролировать их;
  • делать отчёты;
  • вбивать информацию о клиенте;
  • звонить прямо из системы.

Базовый функционал amoCRM вполне реально увеличить за счёт грамотного подхода к интеграции. В целом всё довольно просто.

Стоимость

Доступно 2 недели бесплатно в качестве демо-версии. Потом нужно будет платить за каждого сотрудника от 499 рублей. Обратите внимание на то, что у amoCRM очень хорошо развитая сетка тарифов.

Преимущества

К сильным сторонам системы относится следующее:

  • лёгкость в настройке (поскольку речь идёт об облачной системе, вы можете установить её сами, посторонняя помощь не понадобится);
  • простота в обращении, многое интуитивно понятно;
  • идеальна для продаж.

Недостатки

Без минусов тоже не обошлось:

  • заточена непосредственно под продажи, другие направления практически не развиты;
  • слабо работает служба техподдержки;
  • ограниченное количество форм отчётов, при этом добавлять свои нельзя.

«Мегаплан»

Этот вариант часто называют одной из лучших CRM-систем для бизнеса. Разработчики позиционируют её как универсальную, то есть подходящую для всех компаний. Есть единственное ограничение: сотрудников должно быть не больше 500.

CRM-система: «Мегаплан»

Возможности и функции

Функционал у системы довольно богат:

  • постановка задач;
  • создание планов;
  • контроль за продажами;
  • отслеживание происходящего по графикам;
  • отправка уведомлений клиентам.

Стоимость

«Мегаплан» достаточно прост в отношении тарифов. По обычному за сотрудника нужно будет платить 550 рублей. При желании получить расширенные возможности – 750.

Преимущества

К преимуществам «Мегаплана» можно отнести следующее:

  • очень простой и по-настоящему дружественный интерфейс;
  • удобные отчёты;
  • продуманная система оплаты счетов;
  • грамотно оформленное рабочее пространство.

Недостатки

Не обошлось и без минусов:

  • интеграция практически со всеми популярными сервисами – платная;
  • техподдержка работает некачественно, игнорирует потребителей.

SalesapCRM

Одна из тех систем, которые неизменно входят в топ в России. Многофункциональна, удобна, хорошо подходит для продаж и для сбора всей информации о клиенте в одном месте.

CRM-система: SalesapCRM

Возможности и функции

Функционал довольно хорошо развит. В системе можно:

  • работать с воронками продаж;
  • сохранять данные о клиентах и создать собственную базу;
  • создавать сделки;
  • управлять заказами;
  • работать с каталогом;
  • контролировать эффективность персонала;
  • следить за поддержкой;
  • сохранять и анализировать историю общения с клиентом;
  • создавать отчёты;
  • импортировать данные.

Стоимость

Эта система относится к довольно доступным. Есть бесплатная версия, а также возможность получить определённые пакеты услуг по цене 300 рублей в месяц, 450 или 600. Это влияет на доступные возможности.

Преимущества

К сильным сторонам относится:

  • хороший функционал;
  • отличная возможность постоянно контролировать продажи;
  • регулярные обновления;
  • довольно доступная цена;
  • хорошая работа техподдержки.

Недостатки

Минусы системы:

  • с большим функционалом далеко не сразу получается разобраться;
  • иногда вылезают ошибки;
  • слабо развита интеграция по сравнению с аналогами.

bpm’online

В последнее время всё чаще в обзоры CRM-систем попадает именно эта. Она довольно специфическая, но предоставляет клиентам уникальные возможности за счёт ряда модулей. Если её настроить, способна стать довольно удобной.

CRM-система: bpm’online

Возможности и функции

В первую очередь система ориентирована на продажи. В ней можно работать с:

  • продажами;
  • заказами;
  • контактами;
  • контрагентами;
  • ЛИДами.

Стоимость

Среди всех систем является, безусловно, самой дорогой. Программное обеспечение доступно по цене от 13 235 рублей.

Преимущества

Из сильных сторон этого варианта стоит отметить:

  • возможность настроить под себя систему оптимальным образом;
  • продуманный сценарий продаж, которому можно просто следовать;
  • большое количество возможностей;
  • разветвлённую базу данных, позволяющую хранить о клиенте массу информации;
  • наличие BPM-системы, что даёт возможность организовать продажи как бизнес-процессы.

Недостатки

Минусы тоже есть:

  • относительно высокая цена;
  • проблематично самостоятельно настраивать;
  • интеграция с сервисами вызывает много вопросов;
  • к техподдержке возникают претензии;
  • слишком сложный интерфейс.

Сравнение CRM-систем

Чтобы разобраться в том, чем все перечисленные варианты действительно отличаются друг от друга, я систематизировал информацию. В таблице представлены все 5 CRM-систем:

Система Функции Цена
«Битрикс24» Многофункциональная система, которая работает как база данных и как своеобразная социальная сеть От 5490 рублей в месяц
amoCRM В основном система ориентирована на продажи. Под эту цель очень хорошо заточена От 499 рублей за сотрудника
«Мегаплан» Постановка разных задач, создание графиков, контроль за работой с проектами От 550 рублей за сотрудника
SalesapCRM Воронки продаж, база по клиентам, интеграция с другими сервисами От 300 рублей
bpm’online Ориентирована на продажи как на бизнес-процесс. Есть BPM-система От 13 235 рублей

В России на данный момент существует очень большое количество CRM-систем. Поэтому вопрос выбора лучшей довольно актуален. На самом деле трудно сказать, какой именно вариант будет идеальным. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Всё зависит от того, что нужно именно вам. Но возможность подобрать оптимальную систему точно есть.

Топ-5 наиболее популярных CMS: какую выбрать?

WordPress: Правит Интернетом!

image

Тяжело сказать что-то новое о WordPress. Эта CMS изначально зарекомендовала себя как инновационная блог-платформа с высокой юзабилити. Но развитие функционала системы обеспечило ей высокую популярность также и среди других форматов веб-сайтов. Сегодня индустрия веб-дизайна обеспечена высоким спросом на услуги в области разработки под WordPress. WordPress используется везде, начиная от личных блогов и заканчивая e-commerce сайтами.

Преимущества:

  • Это наиболее популярная CMS: более половины пользователей предпочитают именно WordPress. Возможно, данная статистика уже является сильным доказательством в пользу преимущества данной системы;
  • Наиболее широкий набор плагинов, тем, виджетов для галерей, форумов, мультиязычность, различные каталоги, магазины и так далее;
  • WYSIWYG редактор облегчит жизнь тем, у кого есть проблемы с HTML-разметкой и другими языками;
  • Технический опыт не обязателен. Админ-панель намного проще, чем в других CMS: PHP и CSS файлы можно редактировать непосредственно в админке. Например, можно легко вставить текст из любого текстового редактора, в отличие от Drupal или Joomla;
  • Также WordPress — довольно сильный инструмент для разработчиков и дизайнеров, которые создают сайты для клиентов.

Недостатки:

  • Система даёт огромное поле для выбора, поэтому главная проблема – как использовать все её возможности правильно? Эта CMS будет работать намного лучше, если правильно кастомизировать настройки;
  • Если вы новичок, то можете столкнуться с некоторыми проблемами при установке, несмотря на распространённое мнение о самом лёгком процессе установки.

Лучшее решение:

Эта CMS может быть лучшим вариантом, если вам нужен легко администрируемый веб-сайт. Использование данной системы обеспечивает широкий, но вместе с тем простой функционал. WordPress – идеальный вариант для новостных сайтов или блогов, но, как мы уже писали, она используется и для сайтов других типов.

 

Joomla: симпатичная, но мелковатая, как девушка вашего брата

image

Joomla следующая по популярности CMS, которой пользуются 9% юзеров. Это что-то среднее между обширными возможностями ориентированного на разработчиков Drupal и простотой WordPress, но с более широкими возможностями для разработки. Несмотря на это, Joomla обладает дружественным пользователю интерфейсом.

Преимущества:

  • Несмотря на простоту в сравнении с Drupal, Joomla является полноценным инструментом для разработки;
  • Поддержка протоколов контроля доступа (OpenID, LDAP, Gmail.com);
  • Наличие удобной админ-панели с широким набором функций: шаблоны, стили, управление меню и так далее;
  • Простой процесс установки для неопытных пользователей;
  • И ещё невозможно пропустить тот факт, что эта CMS довольно красивая.

Недостатки:

  • Система довольно поверхностна и слаба, несмотря на всю универсальность;
  • Больше платных плагинов и тем в сравнении с WordPress. Будьте готовы платить;
  • Для неопытных пользователей может показаться, что Joomla обладает множеством ненужных функций, а для опытных пользователей она слишком простая.

Лучший выбор:

Joomla – это лучшее решение, если вы ищите CMS с расширенными функциями и фичами. Она обеспечивает более богатую и гибкую структуру веб-сайта, чем WordPress.

 

Вы можете использовать Joomla для создания корпоративного сайта, сообщества или сайта с e-commerce функциями.

 

Drupal: Сила и мощь!

image

Около 7% пользователей предпочитают Drupal. Разработчикам нравится его всеобъемлющая мощь и дружественный разработчику интерфейс, который позволяет создавать сложные веб-сайты. И, как другие «крутые» инструменты, Drupal требует некоторых технических навыков, без которых вы могли бы обойтись, используя Joomla или WordPress.

Преимущества:

  • Наличие так называемых хуков (hooks), которые позволяют избежать практически любых проблем в системе;
  • Модули CCK и VIEWS позволяют конструировать произвольные типы данных и их отображение;
  • С каждым новым релизом Drupal становится всё проще в плане использования;
  • Эта система известна своим модулем Taxonomy, который позволяет систематизировать контент по уровням, признакам и категориям;
  • Drupal имеет активную и большую комьюнити;
  • Огромное количество модулей, которые позволят добавить сайту множество фичей, таких как пользовательские блоги, OpenID, форумы, профили и так далее, повышая функциональность.

Недостатки:

  • Из-за своей сложности Drupal определенно не подходит для неопытного пользователя. Для того, чтобы кастомизировать модули в Drupal, необходимы дополнительные навыки в области программирования. Но вы можете нанять специалиста для этих целей.
  • Drupal требует прогрессивного технического оборудования, иначе могут возникнуть некоторые проблемы в плане производительности. Поэтому вам нужно быть уверенными в том, что ваши сервера выдержат нагрузку, создаваемую такой сложной системой.

Лучшее решение:

  • Это хороший, но технически сложный инструмент для конструирования высокофункциональных, разносторонних и расширенных сайтов.
  • Обычно Drupal используется для сайтов, требующих сложной организации данных: для форумов, онлайн-магазинов, веб-блогов, корпоративных веб-сайтов и комьюнити.

 

vBulletin: Сила быка для вашего форума!

image

Этой CMS отдают предпочтение около 4% пользователей. Но говоря о популярности, стоит отметить, что эта система в последние годы теряет свои рыночные позиции. vBulletin обеспечивает пользователя инструментарием для создания и администрирования форумов и блогов.

Преимущества:

  • vBulletin – передовое и инновационное решение для создания форумов;
  • Широкий спектр бложных плагинов;
  • — Много скинов и чистый код;
  • Простая и симпатичная админ-панель;
  • Высокий уровень безопасности, благодаря чему на этой платформе создано большое количество форумов;
  • Множество компонентов для SEO.

Недостатки:

  • Эта CMS не является бесплатной;
  • У системы очень много опций, что может стать проблемой для неопытного пользователя;
  • Если вам нужно будет импортировать данные с других электронных досок объявлений, то нужно будет устанавливать отдельно модификационный патч.

Лучший выбор:

vBulletin – расширенный инструмент для создания форумов и публикации контента. Это определенно хорошее решение, если вы решили сделать форум на вашем блоге. vBulletin обеспечит простоту контроля за веб-сайтом.

 

TYPO3: последний, но не лузер

image

TYPO3 используется 2% вебсайтов, использующих CMS. Спрос на эту систему значительно вырос с момента релиза 4 версии. Это профессиональный и мощный инструмент, богатый различными фичами и опциями.

Преимущества:

  • Система предоставляет широкий набор фичей, которые могут быть кастомизированы или расширены;
  • Простота установки;
  • Эффективное управление контентом и графическими элементами;
  • Усовершенствованный логин для юзеров и администраторов;
  • Вы можете легко добавлять контент, страницы, документацию, изображения, даже если вы неопытный пользователь, ничего не знающий об HTML и веб-разметке.

Недостатки:

  • Требует хорошего хостинга, поскольку система большая;
  • TYPO3 довольно тяжело изучать;
  • Много дыр в коде, которые разработчики предлагают устранить хешированием, но на самом деле это никак не решает проблему.

Итак, мы поделились некоторыми важными фактами, которые вам нужно знать, чтобы правильно подобрать CMS для успешного сайта, которым можно легко управлять.

Как написать продающий заголовок: 50 шаблонов-примеров

Есть на Западе такой издатель рассылок Agora Financial. Оборот этой кампании пол миллиарда долларов в год (!!!). Практически все продажи идут через связку письмо + видеопродажник.

Вопрос: как написать продающий заголовок — это их главный вопрос.

В ней работают лучшие копирайтеры мира. По существу это кампания ДОРОГИХ копирайтеров, которые отменно делают свою работу.

Более того, в распоряжении этих копирайтеров есть практически все инструменты, которые позволяют им «шлифовать» заголовки и доводить их до совершенства: всякие сплит-тесты, фокус-группы и прочие штуки, которые стоят немалых денег.

Хотели бы вы получить 50 лучших заголовков этой кампании совершенно бесплатно, в виде готовых шаблонов? Тогда читайте дальше.

В наш перенасыщенный информацией век главной проблемой становится дефицит внимания. Если вам не удается привлечь внимание к своему предложению, то каким бы крутым оно ни было – толку с этого нУль. Как и продаж.

Поэтому заголовок – это то над чем нужно очень серьезно поработать в первую очередь.

Зачем тратить свою творческую энергию на постоянное придумывание чего-то новенького, если можно взять готовое, проверенное, что станет отличным топливом для идей?

Для таких целей у копирайтеров есть свайп-файлы: коллекция успешных продающих текстов, реклам, флайеров, заголовков и т.п. используемая для того, чтобы быстро отыскать идеи для продаж через текст.

Ниже мы поделились с вами такой коллекцией из 50 продающих заголовков от Agora Financial.

Эти заголовки подойдут для всего: посты в социальных сетях, письма в рассылку, продающие заголовки, буллеты, заголовки для видео и т.д.

Они универсальны, и подойдут для любой ниши.

Надеюсь, эти шаблоны заголовков сэкономят тучу вашего времени и принесут вам не меньшую кучу денег. Пользуйтесь на здоровье.

Как написать продающий заголовок: примеры

  1. Одна из самых главных причин, по которой люди терпят неудачу в _________ — это ________
  2. Один из самых важных уроков, который я узнал про __________
  3. Самая большая ошибка в _____ — это _______
  4. Это главные 7 причин, по которым вы должны ________
  5. Если бы я должен был сжать все в 5 шагов это были бы _________
  6. Настоящий секрет ________ — это _________
  7. Одна вещь про _____ , о которой не знает практически никто.
  8. Три лучших вебсайта про _____ — это ______
  9. Самый худший способ ______ — это _______
  10. Секретное оружие, которое я использую для _______ — это _________
  11. Вот почему вам никогда не стоит бояться _________
  12. 5 проверенных способов ______ — это _______
  13. Лучшая модель для ______ , которую я когда-либо видел — ________
  14. Два вопроса, которые нужно задать для принятия решения о ________
  15. Самый лучший пример ______ — это ________
  16. Вот что вам нужно сделать, когда произойдет _________
  17. Вот то, что вам говорили неправильно о _________
  18. Новое доказательство о _________
  19. Урок, который я хотел получить еще много лет назад…
  20. Как защитить себя от __________
  21. Один вопрос, которые вы должны задать о ________ — это _______
  22. Три простых упражнения, которые вам помогут с ________
  23. Простой способ организации вашего _________
  24. Легкая в использовании система для __________
  25. Эффективный способ ускоренного достижения ваших результатов в  _______
  26. Простой 10 шаговый чек-лист для _________
  27. Часто упускаемый из вида способ __________
  28. Вот, что делать, когда вы столкнетесь с проблемой _______
  29. Должны ли вы _____ ? Пройдите это опрос
  30. Если вы являетесь новичком в _______ , то первое, что вам нужно сделать это _________
  31. Если вы опытный «ветеран» в _______ , то я дам вам продвинутую подсказку
  32. Семь предупреждающих сигналов о _______
  33. Три самых лучших варианта для ______
  34. Как получить более быстрые результаты от _________
  35. Вам понадобится всего несколько минут для ________
  36. Пять вещей в _____, которые вы можете сделать уже сегодня
  37. Для ____ это работает просто невероятно
  38. Почему ваш _______ не работает
  39. Что каждый ______ должен знать про ________ ?
  40. Самый лучший способ ______ , который я знаю
  41. Простой шорткат для _________
  42. «Правило» про _______ , которое вы должны нарушить
  43. Самая большая потеря времени в ________ — это _________
  44. Если бы я мог сделать для _________ всего одно вещь, то это была бы __________
  45. Вы действительно можете _____
  46. 11 ключевых ингредиентов
  47. Мой самый лучший совет для ________
  48. Пять способов улучшения ваших текущих _______
  49. Отличный способ снижения расходов в ______ — это ________
  50. Ежедневное расписание, которые вы можете использовать в _________

Итак, вышло 49 пунктов. Какой же 50?

Это не шаблон продающего заголовка, но шаблон поиска таких заголовков.

Внимательно наблюдайте и тут же внедряйте.

Мы очень рекомендуем читать заголовки в популярных газетах и журналах. В них огромные деньги тратятся на тестирование и оплату копирайтеров. Результатом их труда вы сможете пользоваться бесплатно.

 

5 способов собрать “теплую” базу контактов для обзвона или SMS-рассылки

Почему покупать базу контактов — плохая идея?

Давайте начнем с теории. Для чего вообще покупается база контактов? Правильно, для дальнейшего обзвона и как следствие — получения прибыли. А теперь давайте посчитаем.

Итак, вы купили базу за сумму денег, равную “Х”. В ходе работы с базой вы сделали, скажем, две продажи, которые полностью покрыли ее стоимость. На первый взгляд, вы в плюсе, все отлично. Но давайте посмотрим, сколько же вы потратили на самом деле:

  1. Стоимость самой базы.
  2. Оплата времени менеджеров, которые работали с этой базой и обзванивали незаинтересованных, “холодных” лидов.
  3. Упущенная выгода — менеджеры потратили время на работу с нерелевантными контактами вместо того, чтобы заниматься своей основной работой — продажами.
  4. Точно так же потратил свое время руководитель отдела продаж или маркетолог, который писал скрипт разговора. Плюс — время, потраченное на то, чтобы проанализировать, почему скрипт не работает и переписать его. После чего он, конечно же, работать так и не стал.
  5. Сюда же добавьте расходы на телефонию, аренду помещения и т.д.

И если вы посчитаете стоимость привлечения клиента с учетом этих расходов, то она будет очень и очень высокой — гораздо выше, чем с помощью других рекламных каналов.

Да, на первый взгляд может показаться, что покупка базы с сотнями или даже тысячами контактов — это самый простой и эффективный вариант. Но на деле вы потратите намного больше средств, времени (и мотивации менеджеров), чем на сбор своей — адекватной — базы лояльных, “теплых” лидов. И результат от работы с такой базой будет гораздо лучше, чем обзвон “холодных”, незаинтересованных в вашем продукте, контактов.

Как создать отдел продаж с нуля и организовать его работу

Любая стремительно развивающаяся фирма, деятельность которой связана с реализацией товаров или услуг другим компаниям или физическим лицам, рано или поздно сталкивается с тем, что одного-двоих менеджеров недостаточно для обеспечения высокого уровня продаж, и тогда руководители фирм задумываются об организации отдела продаж. О том, как создать данное подразделение, этапах его построения с нуля, о том, какие функции отдела продаж будут осуществляться и какой стратегии в работе придерживаться его сотрудникам – читайте в нашей статье.

Как организовать отдел продаж с нуля

Создать с нуля отдел продаж фирмы – задача достаточно непростая, требующая временных, финансовых затрат, определенных знаний и организаторских способностей. Безусловно, «озадачить» построением отдела продаж можно соответствующих специалистов – маркетологов или руководителей отделов продаж с многолетним опытом, которые знают, по каким именно «правилам» строится работа данного подразделения в фирме. Но можно ли «создать» отдел продаж с нуля руководителю фирмы самостоятельно? Эксперты на этот вопрос отвечают свое однозначное «Да!» Но построение отдела продаж будет правильным, а работа подразделения в последствии – эффективной, только лишь при условии того, что при решении данной задачи руководитель будет придерживаться правильной стратегии, пройдет все этапы создания эффективного отдела продаж, правильно рассчитает затрачиваемые ресурсы.

На этапе планирования создания отдела продаж с нуля руководитель должен выполнить ряд основных задач:

  1. Сформулировать цели создания будущего отдела продаж;
  2. Продумать структуру отдела продаж, проработать вопрос найма сотрудников;
  3. Определить размер финансовых средств, которые есть в распоряжении фирмы на создание отдела продаж;
  4. Регламентировать все процессы в деятельности отдела продаж;
  5. Определить сроки создания нового подразделения;
  6. Автоматизировать работу отдела продаж при помощи специальных сервисов и программ.

Но самое главное в этой связи – это постановка цели. То есть, руководитель должен знать, каким должен быть его идеальный «отдел продаж»? Вот примерный список требований, который «предъявляется» к хорошо функционирующему отделу продаж:

  • Все менеджеры по продажам работают одинаково эффективно;
  • План продаж (на неделю, месяц, год) всегда выполняется;
  • Работу каждого из сотрудников за любой период отдела продаж можно легко оценить, то есть, узнать сколько совершено звонков, насколько пополнилась клиентская база, а отчет за каждый день работы «падает» на стол руководителя отдела продаж;
  • Уровень взаимодействия других сотрудников и подразделений фирмы с отделом продаж остается на стабильно высоком уровне, именно от работы «в комплексе» зависит успех продаж в целом;
  • Правильная рабочая структура отдела продаж. Речь идет как о правильном распределении этапов продаж между менеджерами по продажам и взаимодействии с клиентами, так и о структуре внутри самого отдела, в котором четко разграничены задачи и функционал;
  • Продажи товаров или услуг в отделе осуществляются стабильно и беспрерывно.

Это лишь примерный список основных задач, которые ставит перед собой руководитель фирмы, который может дополняться. В целом же, во многих сферах бизнеса отдела продаж представляет собой подразделение фирмы, состоящее из нескольких менеджеров по продажам, руководит которыми один человек.

Этапы построения эффективного отдела продаж

Расставив приоритеты, определив основные цели, ради которых в фирме создается отдел продаж с нуля, а также сформулировав основные задачи, которые необходимо будет решать в процессе создания данного подразделения, руководитель компании или ответственное лицо может приступать к поэтапной реализации данной задумки.

  1. Проработка структуры будущего отдела продаж

Как правило, отдел продаж строится по трехуровневой системе – данная «модель» функционирования подразделения является наиболее оптимальной. Основываются данные уровни на уровнях взаимодействия с клиентами.

Первый уровень – уровень, на котором в фирме осуществляется поиск потенциальных клиентов. Это может быть сбор информации о фирмах города на основе общих баз данных, или «генерация» клиентов с сайта компании после того, как они пройдут регистрацию или закажут «обратный звонок». На данном уровне может работать как один сотрудник отдела продаж, так и сразу несколько – это зависит от размера фирмы и преследуемых целей. На первых этапах организации работы отдела продаж с нуля можно ограничиться одним работником, который будет заниматься сбором данных о клиентах.

Второй уровень в рамках трехуровневой системы организации отдела продаж – это основной уровень, на котором осуществляется «обработка» потенциальных клиентов, все данные которых поступают менеджерам с первого уровня. Осуществляют «холодные» или «теплые» звонки потенциальным покупателям, а затем и непосредственные продажи товаров или услуг, здесь опытные менеджеры по продажам, именно от их мотивации, желании работать и продавать зависит успешность работы всей фирмы, получаемая прибыль.

Третий уровень трехуровневой системы «среднестатистического» отдела продаж – это сотрудники, занимающиеся работой с постоянными клиентами фирмы. Все данные о данной категории покупателей передаются менеджерам сразу после первой продажи. Работают на третьем уровне чаще всего наиболее профессиональные сотрудники, так как именно работа с постоянными и ключевыми клиентами не менее важна, чем поиск покупателей и их обзвон. С постоянными клиентами необходимо постоянно держаться на связи, осуществлять для них повторные продажи товара или услуги, получать «обратную связь».

Эксперты признают, что выстроенная работа отдела продаж по трем данным уровням является оптимальной, затраты при выстраивании такой системы требуются минимальные, а скорость организации работы будет максимальной.

  1. Определение размера финансовых вложений

Безусловно, создание нового подразделения фирмы «с нуля» потребует дополнительных затрат: и единоразовых, и ежемесячных. К единоразовым можно отнести затраты на организацию рабочих мест сотрудников фирмы, включая персональные компьютеры, интернет, телефонию, телефонное оборудование, покупку и установку программы для автоматизации работы отдела продаж (СRM-системы), затраты на обучение сотрудников и т.д. К ежемесячным затратам можно отнести аренду помещения, в которой отдел продаж будет работать, заработная плата каждому из сотрудников отдела, абонентская плата за интернет, АТС.

По самым приблизительным подсчетам, создание отдела продаж в расчете на одного сотрудника обойдется фирме в сумму от 400 до 500 тысяч рублей. Окупаемость данных затрат – вопрос спорный и зависит это от того, насколько эффективно будет работать каждый вновь принятый менеджер по продажам, да и какой объем денежных средств и прибыль принесет фирме весь отдел продаж в целом. «Окупаться» затраты могут и в течение полугода, и в течении нескольких лет.

Оцените, сколько новых сотрудников сможет «осилить» фирма с точки зрения финансовых затрат, насколько необходимость каждого сотрудника будет оправдана, чтобы не получилось так, что менеджер на работу принят, продажи идут, а оказать услуги населению в нужном объеме фирма не сможет, да и с заказами товаров тоже не справляется.

  1. Регламентация всех рабочих процессов отдела продаж

По-настоящему важной задачей в рамках создания отдела продаж любой фирмы является регламентация всех рабочих процессов, то есть установление правил, по которым будет осуществляться работа всего подразделения. Это необходимо для того, чтобы процесс продаж не был хаотичным, где каждый менеджер по продажам работает с клиентами так, как ему заблагорассудится, учет не ведется, а зоны ответственности каждого сотрудника не разграничены.

Работа отдела продаж должна осуществляться по четко выверенным правилам и схемам. Речь идет о том, как продают менеджеры – данную работу регламентируют скрипты продаж; взаимодействие с клиентами должно выстраиваться по унифицированному алгоритму  поиск клиентов, «холодные звонки», работа с постоянными клиентами и т.д. Все правила работы подразделения должны быть расписаны в основных регламентах. Сюда относятся:

  • Правила работы с новыми клиентами;
  • Правила работы с постоянными клиентами;
  • Правила ведения клиентской базы фирмы;
  • Разъяснение границ ответственности каждого сотрудника фирмы, а также правила совместной работы менеджеров и руководителей;
  • Правила работы в CRM-программах, создания отчетов, ведения статистики и т.д.

Все эти документы не должны быть «теоретическими», это должны быть максимально полезные и применимые на практике правила (постоянно дополняемые), живое и подробное описание работы каждого сотрудника на всех этапах. Но, в то же время, все регламенты работы отдела продаж должны быть максимально понятными и краткими, чтобы даже новый сотрудник подразделения, только устроившийся в фирму, мог ознакомиться с данными документами и начать работу. Исполнение всех правил и регламентов должно быть стопроцентным, а значит все эти документы должны быть максимально «приближенными» к реальности.

  1. Поиск менеджеров по продажам

В рамках нашей трехуровневой системы отдела продаж основной задачей является, безусловно, поиск сотрудников. Задача эта по-настоящему не простая, так как подобрать настоящих профессионалов для работы в отделе продаж сегодня сложно. Если с работой сотрудников на третьем уровне с постоянными клиентами все относительно понятно – сюда будут «брошены» самые опытные сотрудники компании, которые работали в фирме еще до организации отдела продаж, то вот сотрудников, которые будут формировать базы клиентов и на втором этапе будут осуществлять «холодные» звонки и продажи, придется искать серьезно, затрачивая много сил и времени на то, чтобы выявить наиболее достойных претендентов на эти должности.

Старайтесь искать менеджеров по продажам с хотя бы минимальным опытом работы, а после того, как работники будут наняты, займитесь их обучением, проведите тренинги, экзамены, старайтесь сделать так, чтобы сотрудники больше практиковались.

Еще одна основная задача при организации работы отдела продаж «с нуля» это назначение руководителя отдела. Им, безусловно, также должен быть или работник компании, или нанятый извне специалист с большим опытом работы на аналогичной должности. На первоначальных этапах создания и формирования отдела продаж, руководитель может работать с ключевыми клиентами фирмы, также в его задачи будет входить формирование регламентов, создание скриптов продаж, автоматизация работы отдела продаж, формирование клиентской базы и т.д.

  1. Автоматизация работы отдела продаж

Следующий важный этап в деле построения эффективного отдела продаж – это автоматизация бизнес-процессов и, в первую очередь, речь идет о CRM-системах – системах управления взаимоотношениями с клиентами. В рамках данных программ осуществляется поддержка всех бизнес-процессов компании, включая сбор, хранение и анализ всей информации о клиентах компании, базы данных и т.д. Но самая важная функция, которую выполняют CRM-программы – это система контроля за работой менеджеров по продажам. Все отчеты в таких системах формируются автоматически на основе вносимых в процессе работы каждым из сотрудников данных. Начальник отдела продаж при помощи CRM-программы может в онлайн-режиме отслеживать работу каждого сотрудника подразделения, знать, на каком этапе находятся переговоры с клиентами или на каком этапе продажи. Все данные о клиентах, вся история взаимодействия «аккумулируются» в базе данных, это по-настоящему удобно и в несколько раз упрощает всю работу отдела продаж фирмы.

Кроме того, руководитель получает анализ продаж и прибыли, может оценить эффективность работы каждого менеджера, выполнение плана и т.д. Каждая фирма может самостоятельно подобрать подходящую CRM-программу и программу для автоматизации бизнес-процессов, тем более, что сегодня их великое множество  разной стоимости и с разными функциональными возможностями.

Пользователи давно оценили удобство, функциональность и простоту Онлайн сервиса для автоматизации работы Интернет-магазинов, розничной и оптовой торговли, сферы услуг «Бизнес.ру». В данном сервисе есть встроенная CRM-система, которая позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, вести продуктивную работу с лидами, контролировать взаиморасчеты, а также повышать эффективность работы менеджерам по продажам. В онлайн-сервисе «Бизнес.ру» в специальной базе данных хранится вся история взаимодействия с клиентами, сотрудникам и руководителю компании приходит автоматическое оповещение о смене статуса того или иного заказа; есть такие возможности, как «Задачи», «Обращения», «База знаний», многозадачный календарь, встроенная IP-телефония, а также возможность смс и e-mail-рассылки, собственный почтовый клиент.

Всем этим удобным функционалом сможет «обладать» отдел продаж любой современной фирмы в самое короткое время.

7 шагов к построению эффективной воронки продаж

Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.

В профессиональных трактовках это маркетинговая модель, описывающая прохождение аудиторией все этапы покупки. Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в CRMи анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли. Концепция одинаково эффективна в онлайн- и оффлайн-торговле с той только разницей, что в сети чаще используются «автоматические» воронки продаж.

Часто менеджеры воспринимают воронку продаж как элемент отчетности. Они забывают о том, что это мощный инструмент увеличения прибыли. Конечно, при условии, что концепция выстроена верно, с учетом индивидуальных особенностей компании. Хотите увеличить прибыль своего бизнеса на 5% уже через месяц? Мы готовы раскрыть несколько секретов. Поговорим о сути маркетинговой модели и о 7 шагах построения эффективной воронки продаж.

Воронка продаж: путь клиента от знакомства с брендом до покупки.

Концепция «воронки приобретения» была сформулирована Элиасом Льюисом более 110 лет назад. Удивительно, но ее базовые положения используются до сих пор. Они успешно сочетаются со знаменитой концепцией торговли AIDA и описывают 4 этапа, которые предваряют покупку:

Это четыре стадии подготовки покупателя к совершению сделки. Целью маркетинговой стратегии и рекламной кампании является трансформация завоеванного внимания в подлинный интерес. Здесь то и требуется построение эффективной воронки продаж, в которую клиент быстро «проваливается» и достигает «дна», то есть совершает целевое действие. На результат влияют методы продвижения товара, правильность исследования и сегментации товаров, маркетинговая стратегия, ценовая политика и ряд других факторов.

Расчет конверсии воронки продаж

Воронку продаж стоит использовать не только в качестве инструмента получении прибыли, но и для анализа эффективности работы сайта, сотрудников и компании в целом. С ее помощью можно выяснить, на каких этапах подготовки клиента к покупке отсеивается значительная часть целевой аудитории, и выработать оперативные решения для снижения процента отказов. Для этого необходимо анализировать концепцию и следить за изменением конверсии.

Конверсия воронки продаж – показатель эффективности уровня маркетингового инструмента, отражающий отношение возможных действий к реально совершенным. Выражается в процентах.

Пример:

На первом этапе конверсия рассчитывается по формуле: 1 000 позвонивших/10 000 увидевших баннер х 100% = 10%. По аналогии можно рассчитать параметр на каждом этапе. Общая конверсия воронки составит 0.1% (10 человек купивших квартиры/10 000 увидевших рекламный баннер х 100% = 0.1%).

Если ваш бизнес работает в Интернете, имеет смысл включить воронку продаж в CRM-систему (Customer Relationship Management или Управление Взаимоотношениями с Клиентами). Это позволит детально изучить целевую аудиторию и узнать, на каких этапах вы получаете больше всего отказов. Включение воронки продаж в CRM-систему также поможет выявить лишние процессы в цепи продаж и оценить общую эффективность взаимодействия с клиентами.

Автоматическая воронка продаж – что это и как ее построить?

Тренд на автоматические воронки продаж захлестнул Рунет в 2016-м году, когда отечественные маркетологи стали активно прислушиваться к идеям Райана Дайса. Американский маркетолог описал технологию, которая позволяет автоматизировать полный путь клиента до покупки – от знакомства с брендом и до фактического заключения сделки.

Автоматическая воронка продаж – маркетинговая технология, предполагающая построение пути клиента от момента знакомства с брендом до регулярных покупок при помощи инструментов автоматизации.

При этом исключается участие живых людей – сотрудников отдела продаж компании, менеджеров и специалистов по PR. Прелесть автоматической воронки продаж в том, что ее достаточно один раз разработать и лишь иногда подпитывать рекламным бюджетом и лид-магнитами. И тогда бесконечный поток лояльных клиентов, по мнению Райана Дайса, вам гарантирован.

Структура автоматической воронки продаж по Райану Дайсу

Маркетолог акцентирует внимание на том, что маркетинг всегда строится на взаимоотношениях, однако предлагает исключить людей из воронки продаж. Если в классической концепции клиент достигает «дна» воронки лишь при последовательном согласии с каждым предыдущим предложением, то в данном случае можно и нужно работать с отказами. Если клиента не устроил сайт – вы предлагаете ему другой, не понравилось одно объявление – показываете второе и так далее. Говоря о стадиях готовности клиента к покупке, Райан Дайс отмечает 8 этапов в его пути:

Этот путь – воронка продаж. Для ее автоматизации используются рекламные и маркетинговые инструменты, а также технические возможности веб-сайтов и сервисов. Весь путь от момента знакомства с предложением до покупки и превращения в «адвоката бренда» клиент проходит последовательно. Последовательность шагов при этом образует воронку, которая в профессиональной среде подразделяется на 3 составных элемента:

1. Воронка прогрева.

2. Воронка лидов.

3. Воронка продаж.

Для привлечения внимания клиента рекомендуется использовать бесплатный пробный продукт. Обычно он размещается на специальной веб-странице – лид-магните. Продуктом может выступать книга, полезная статья, образовательная информация, карта, некое исследование, чек-лист и тому подобное. Бесплатный пробный продукт должен частично решить проблему клиента и заставить его доверять бренду. Информация в этом случае дает толчок к дальнейшей коммуникации.

Создание лид-магнита неразрывно связано с анализом и сегментацией целевой аудитории. Необходимо нарисовать портрет потенциального клиента и понять проблему, которая перед ним стоит. Часто имеет смысл создавать несколько пробных продуктов для разных сегментов целевой аудитории. Пример: вы продаете онлайн-курсы по английскому языку и готовите полезные бесплатные материалы для привлечения внимания потенциальных клиентов. Логично, что для новичков будет полезен материал о секретах быстрого запоминания форм неправильных глаголов, а пользователям с уровнем Advanced – лайфхаки по подготовке к TOEFL.

Преимущества и недостатки автоматической воронки продаж

Автоматическая воронка продаж особенно эффективна при продвижении бизнеса в Интернете. Прежде всего, ввиду технических возможностей веб-сайтов и рекламных площадок. Если потенциального клиента не устроило рекламное объявление – вы можете показать ему другое, «отработав» тем самым возражение. Тогда как непонравившийся прохожему уличный баннер заменить не получится.

Однако есть и недостатки. Автор концепции предлагает исключить из «пути клиента» живого человека. Это не всегда работает в России – автоматизировать платежи довольно сложно. Лишь незначительная часть клиентов интернет-магазинов готова предоплачивать ту же одежду – большая часть предпочитает производить оплату после примерки. Помимо этого, клиент часто непоследователен в принятии решения и согласие с первым этапом воронки не означает, что он перейдет к следующему этапу. Потому исключать менеджера по продажам из его пути не стоит.

7 шагов к созданию эффективной воронки продаж

Воронка продаж будет эффективна только в случаях, когда она создается на основе профессиональной маркетинговой концепции. Необходимо провести анализ целевой аудитории, определить сильные стороны продукта и бренда в целом, сформулировать уникальное предложение. Отметим 7 ключевых моментов, которые необходимо учесть при разработке любой воронки продаж.

Шаг 1. Создание качественного УТП

УТП – уникальное торговое предложение, из которого клиент выносит информацию о реальной ценности продукта или бренда. «Самыми выгодными ценами» и «высочайшим качеством» зацепить клиента крайне сложно. Необходимо показать ему сильные стороны вашего предложения, донести его ценность, обозначить уникальность.

Чем конкретнее предложение, тем лучше. То есть вместо «самых выгодных цен» стоит использовать фиксированные скидки, гарантию лучшей цены (возврат денег, если клиент найдет аналогичный товар дешевле), программу лояльности и тому подобное. Это же касается свойств продукта или услуги – расскажите, чем уникально ваше предложение. В этом случае в УТП будут заложены ключевые конкурентные преимущества.

Шаг 2. Получение «холодных» клиентов

Необходимо продумать пути получения «холодных» контактов. Возможно, вы будете использовать инструменты телефонных продаж или решите собирать заявки с сайта, попутно запустив мощную рекламную кампанию. Уже на этом этапе стоит начать сегментировать аудиторию. Если бизнес размещен в Интернете, это легко сделать при помощи той же CRM-системы.

Шаг 3. Формирование интереса

Каким образом вы попытаетесь вызвать интерес к вашему предложению у холодного клиента? Как укажите ему на сильные стороны продукта? Решение этих задач упирается в качество базы «холодных» контактов (это должны быть представители целевой аудитории) и формирование УТП.

При грамотной с точки зрения маркетинга формулировке уникальное торговое предложение само по себе способно формировать интерес к продукту. В других случаях можно и нужно использовать бесплатные продукты, внедрять инструменты пиара и маркетинга.

Шаг 4. Отработка возражений

Методом анализа выявляем наиболее распространенные возражения (высокая стоимость, посредственное качество, сложная структура услуги, неоцененная польза товара и так далее). Далее находим убеждающий ответ на каждый отказ клиента.

Отработка возражений может происходить по телефону, при персональных продажах или путем альтернативного предложения в автоматической воронке продаж. Чаще рекомендуется использовать ненавязчивые, аккуратные убеждения, агрессивный маркетинг стоит применять с крайней осторожностью.

Шаг 5. Закрытие сделки

Этап, определяющий полную конверсию воронки продаж. Здесь стоит сделать ставку на УТП и качество работы менеджеров. Также имеет смысл рассмотреть возможность отработки утраченных клиентов – проще всего возвращать их на веб-страницы, используя специальные сервисы.

Если потенциальный покупатель зашел, скажем, в ваш интернет-магазин, положил вещи в корзину и по какой-то причине не завершил покупку, то вы можете напомнить ему о предложении и мотивировать дополнительной скидкой по электронной почте или путем показа рекламного объявления при ретаргетинге.

Шаг 6. Аналитика

Постоянный анализ эффективности воронки продаж помогает находить недостатки не только в маркетинговой концепции, но и в бизнесе в целом. Вы определяете этапы, на которых получаете наибольшее количество отказов и корректируете их. Вы выявляете причины недовольства целевой аудитории и работаете над повышением конкурентных преимуществ, корректируете УТП и сам продукт в угоду потребителю.

Шаг 7. Повышение конверсии

Конверсия повышается при конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей и заказчиков. Необходимо выработать инструменты эффективного взаимодействия и методы убеждения.

Пример: в интернет-магазинах повысить конверсию помогают акции, бесплатная доставка, доступный чат с онлайн-консультантом, персонализация, поддержка при заключении сделок. При телефонных продажах имеет смысл создавать эффективные скрипты, в которых будет учтено максимум возражений клиентов.

Создавайте эффективные воронки продаж

Создавайте воронки продаж с учетом индивидуальных особенностей вашего бизнеса. Анализируете и сегментируйте целевую аудиторию, выясняйте ее «боли». Это поможет разработать уникальные торговые предложения, от которых невозможно будете отказаться.

52 справочника, где вы можете бесплатно разместить информацию о своей компании

Главное — сделать хорошее описание, которое отражает сферы вашей деятельности. Не советуем спамить или делать полуавтоматический «прогон».

Мы в студии добавляем клиентов в подобные справочники, потому, что таким образом можно решить 2 проблемы.

Первая — натуральные ссылки. Эти справочники — сборники анкет компаний, отслеживается правильность и актуальность информации. Благодаря этому — во многих можно оставить ссылку на свой сайт. Естественней такой ссылки для поисковиков и быть не может.

Плюс — такие каталоги с фильтрами любит Яндекс точно, и выводит их в поиске на первых позициях.

Вторая — можно найти клиентов. Составив хорошее описание, которое отражает сферы вашей деятельности — можно хорошо находиться что в поиске по такому справочнику, что в общем поиске в поисковывх системах. У нас было несколько случаев, когда размещение только в этих справочниках приводило клиентов в компании.

Это не первые попавшиеся в поиске справочники, их в разы больше. Тут только те, которые мы отобрали за годы своей работы.

http://2gis.ru

http://www.yp.ru

http://www.yell.ru

http://www.ypag.ru

http://www.e-adres.ru

http://infolo.ru

http://globalmcom.com

http://www.internetkniga.ru

http://eadres.ru

http://bankfirm.ru

http://alliance-catalog.ru

http://zinzen.ru

http://top-kray.ru

http://flado.ru

http://rujazi.com

http://tvoyaspravka.ru

Список фирм

http://dimkaiff.ru

http://www.baza-r.ru

http://topwiz.ru

http://baza-r.ru/firm/

http://spravka.me/firm/

http://rosfirm.ru

http://propartner.ru

http://catalog2b.ru

http://www.metaprom.ru

http://www.740074.ru

http://fis.ru

http://www.bizspravka.su

http://blizko.ru

http://prostoboss.com

http://www.orgpage.ru

http://bport.info

http://www.conon.ru

http://www.russiacompany.ru

http://russia.kaktus.me

http://www.ecsb.ru

http://vibirai.ru

http://www.specportal.net

http://flagma.ru

http://inkado.ru

http://rusfirm.biz/

http://felixinfo.ru

http://russ-wmr.info

http://b2b-russia.ru

http://salda.ws

http://toodoo.ru

http://www.inet-search.net

http://офирмах.рф

http://russiacatalog.ru

http://www.loglink.ru

Советуем заранее подготовить информацию о компании, адрес, телефон, регистрационные данные и другие. Разные справочники просят разный набор информации.

Успехов!

A/B тестирование сайта

Что это такое – А/Б тестирование сайта?

Если вкратце, то это метод оценки эффективности двух вариантов одной и той же страницы. Например, есть два дизайна карточки товара и оба они настолько круты, что вы даже спать и есть не можете. Логичный выход – проверить, какой вариант работает лучше. Для этого половине посетителей показывается вариант №1, а половине – вариант №2. Побеждает тот, кто лучше справляется с поставленными задачами.

Это не единственный способ применения А/Б (или сплит) тестирования сайта. С его помощью можно проверять сумасшедшие гипотезы, удобство новой структуры страницы или разных вариантов текста.

Как проводится A/B тестирование сайта

Постановка задачи

Сначала нужно определиться с целью. Поймите, чего вы хотите добиться: увеличения конверсии, времени пребывания на сайте или снизить процент отказов. Если с целями и задачами все ОК, меняйте контент или дизайн, опираясь на них. Например, можно пойти по пути всех growth-хакеров и изменить расположение и дизайн кнопки «Купить». Сейчас она висит слева внизу и вы хотите посмотреть, что будет, если поменять ее внешний вид и передвинуть кнопку выше и правее.

Техническая реализация

Здесь все просто – либо создается отдельная страница, на которой меняется только объект тестирования, либо программист применяет магию и реализует все в рамках одного документа.

Подготовка контрольных данных

Страница переделана и все готово к запуску теста. Но сперва нужно измерить исходные показатели конверсии и всех остальных параметров, которые мы будем учитывать. Исходному варианту страницы присваиваем имя «A», а новому – «B».

Тест

Теперь нужно случайным образом разделить трафик пополам. Половине пользователей показывается страница A, а остальным – B. Для этого можно воспользоваться специальными сервисами (их очень много) или сделать все руками программиста.

При этом важно, чтобы «состав» трафика был одинаковым. Эксперимент не будет объективным, если всем пользователям, пришедшим по клику на контекст будет доступен только первый вариант, а всем посетителям из социальных сетей – только второй.

Анализ

Теперь нужно ждать, пока наберется достаточно статистики и сравнить результаты А/Б тестирования. Сколько именно придется ждать, зависит от популярности сайта и некоторых других параметров. Выборка должна представлять статистическую значимость. Это значит, что вероятность случайности результата должна быть не выше 5%. Пример: Допустим, на обеих страницах одинаковое количество визитов – по тысяче. При этом у страницы A 5 целевых действий, а у страницы B – 6. Результат отличается слишком незначительно, чтобы говорить о закономерности, поэтому он не годится.

Большинство специальных сервисов сами рассчитывают, порог статистической значимости. Если делаете все руками, можете воспользоваться калькулятором.

Выработка решения

Как поступить с результатами теста – решать вам. Если новый подход сработал, можно оставить его на сайте новый вариант страницы. При этом не обязательно останавливаться на достигнутом, особенно если вы видите, что потенциал для роста показателей еще остался. В этом случае оставляйте на сайте вариант B и готовьте новое тестирование.

 

Это ловушка!

Если новый цвет кнопки привел к незначительному, но все же росту конверсии, это не значит, что так будет всегда. В долгосрочной перспективе цифры вряд ли изменятся, и через месяц-два вы откатитесь к изначальному показателю.

Как сделать A/B и сплит-тестирование объективным

Снизить влияние внешних факторов. Мы уже немного затронули эту тему – нужно проводить тест в один и тот же период времени, а источники трафика должны быть одинаковыми для обеих страниц. Если не позаботиться о равных условиях, то получите нерепрезентативную выборку. Люди из поиска ведут себя на странице не так, как посетители из группы в «Фейсбуке» или «Вконтакте». То же самое с объемом трафика – он должен быть примерно одинаковым.

Минимизировать влияние внутренних факторов. Это актуально для сайтов крупных компаний – на статистику могут сильно влиять сами сотрудники фирмы. Они заходят на сайт, но не совершают никаких целевых действий. Поэтому их нужно исключить из статистики. Для этого нужно установить фильтр в системах веб-аналитики.

Плюс, есть довольно очевидная вещь, про которую иногда забывают. Тестировать нужно один элемент. Если вы поменяли сразу пол-страницы, но при этом полного редизайна сайта не было, результаты эксперимента не будут валидными.

Влияет ли A/B тестирование сайта на SEO?

Есть популярный миф, что А/Б тестирование может выйти боком, потому что из-за дублирования страниц можно попасть под фильтры поисковиков. Это неправда. Google даже рассказывает, как сделать все правильно и дает для этого специальные инструменты.

Что и как можно улучшить с помощью A/B тестирования

  • Конверсию. Самый популярный вариант. Даже незначительное изменение страницы может повлиять на показатель конверсии. При этом целевым действием может считаться и покупка, и регистрация, и просмотр какой-либо страницы, и подписка на рассылку, и переход по ссылке.
  • Средний чек. В этом случае часто тестируют новые блоки дополнительных продаж: «похожие товары» и «с этим товаром часто покупают».
  • Поведенческие факторы. К ним относят глубину просмотра, среднее время на сайте и отказы.

Обычно пробуют менять:

  • Дизайн кнопок «Купить», «Оставить заявку».
  • Контент страницы: заголовки, описание продукта, изображения, призывы к действию и все остальное.
  • Расположение и внешний вид блока с ценами.
  • Структуру страницы.
  • Расположение, структуру и дизайн формы заявки.

В принципе, сработать может что угодно, точно сказать, как повысить конверсию или средний чек не сможет ни одна Ванга. Рекомендаций куча, но учесть их все просто нереально, да и сработать они могут с противоположным эффектом. А иногда к улучшению показателей приводят совсем нелогичные вещи, например, отказ от развернутого описания товаров. Пробуйте разные подходы и варианты, это же тест.

Инструменты для A/B тестирования сайта

Их просто куча, поэтому мы выбрали самые лучшие. Все они англоязычные и поэтому дорогие, но у каждого есть бесплатный пробный период. В России что-то подобное делает только lpgenerator.ru, но тестировать там можно только лендинги, созданные в конструкторе сервиса. Свою страничку загрузить не получится.

Optimizely.com

Один из самых популярных сервисов. Умеет тестировать все и в любых комбинациях. Из других плюсов: возможность мультиканального тестирования, эесперименты с мобильными приложениями, удобные фильтры результатов, таргетинг, визуальный редактор и немножко веб-аналитики.

Changeagain.me

Достаточно удобный сервис, главное преимущество – простая и полная интеграция с Google Analytics: цели можно создавать прямо в сервисе, а они потом автоматически подгружаются в систему. Остальные функции более-менее стандарны: простой визуальный редактор, таргетинг по устройствам и странам. конкретный набор зависит от тарифного плана..

ABtasty.com

Этот сервис отличается большим пробным периодом – он длиться аж 30 дней, вместо стандартных 14-15-ти. Плюс, инструмент интегрируется в WordPress, Google Analytics и несколько других сервисов, которыми пользуются забугорные маркетологи и веб-мастера. Из дополнительных плюсов: удобный интерфейс и детальный таргетинг.

Как провести A/B тестирование через Google Analytics

Для этого нужно зайти в свой аккаунт, открыть меню отчета, досскроллить до вкладки «Поведение» и в ней нажать «Эксперименты». Там все предельно просто.

Даем эксперименту имя, распределяем трафик по страницам в нужной пропорции, выбираем цели и переходим к следующему этапу – детальной настройке.

Там задаются адреса страниц A и B. Если поставить галочку «Унификация вариантов для других отчетов по содержанию», то в остальных отчетах показатели всех вариантов будут учитываться как показатели исходной страницы.

После этого Analytics выдаст код, который нужно разместить на странице A и запустить эксперимент. Отчеты по эффективности можно будет увидеть в том же меню «Эксперименты».

Как настроить «Яндекс Метрику» для A/B тестирования

Работа делится на две части. Сначала нужно либо создать две страницы, либо настроить одну на показ пользователю двух разных типов элементов. Как это сделать – тема для отдельной большой статьи, поэтому ее, пока что, обойдем

После этого нужно передать в метрику информацию о том, какой вариант сайта увидел пользователь. Небольшую инструкуцию дает сам «Яндекс». Для нам нужно создать параметр А/Б тестирования и присвоить ему нужное значение. В случае с кнопкой мы определяем параметр как:

var yaParams = {ab_test: «Кнопка1»};

или

var yaParams = {ab_test: «Кнопка2»};

После этого параметр передается в «Метрику» и его можно использовать для формирования отчета по «параметрам визитов».

Итоги

А/Б (или сплит) тестирование сайта – это важный, нужный и почти обязательный инструмент. Если регулярно проверять новые гипотезы, эффективность страницы можно вывести на новый уровень. Но нельзя сказать, что усилий для этого нужно минимум. Чтобы просто поменять расположение или цвет кнопки придется подключить к делу программиста или дизайнера, пусть это и не займет много времени. Плюс, любое предположение может оказаться ошибочным. Но кто не рискует, тот не получает возросший поток заявок и не бегает по офису счастливым.

Продающий контент: как писать посты в соцсетях

Одной из составляющих любого коммерческого сообщества во ВКонтакте является контент. Продуманный контент должен отвечать на все незаданные вопросы потенциальных покупателей, касаться осторожно их проблем и мягко подталкивать к покупке.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ

1. Изучайте свою ЦА и ее проблемы.

Изучайте вашу ЦА: что ее волнует, что интересует. Нет понимания болей — нет понимания, какой контент готовить. Соответственно, весь контент будет бесполезен.

2. Готовьте контент-план.

У вас должен быть заранее продуманный план постов, план тем, которые вы будет раскрывать.Идеально — на 3 месяца вперед. Реально — хотя бы на месяц. Легче что-то откорректировать в процессе, чем каждый день чесать голову: «А что мы будем публиковать завтра?».

3. Разговаривайте на одном языке с целевой аудиторией.

Если ваша аудитория — обычные люди, которые вряд ли знают, что такое «фрустрация», «гештальт», «семиотика», то, скорее всего, они почувствуют себя дураками. И даже если они и полезут в словарь, то могут крепко обидеться и уйти к вашим конкурентам, которые доходчиво и мягко им все объяснили, по полочкам разложили.

Если ваши клиенты психологи и оперируют в своем кругу подобными словами, тогда, конечно, специализированная терминология может стать неким фильтром для входящего потока подписчиков/заказчиков. Если вы хотите максимально сузить ЦА, то используйте специальные термины даже в заголовках. В ином случае упрощаем текст до возможного максимума.

4. Избегайте слов-паразитов.

Их «выгодно» использовать только не очень хорошим рерайтерам/копирайтерам, которым платят за количество, а не качество. Старайтесь максимально вычищать текст от таких фраз, как: «Каждая женщина знает», «В первую очередь», «Конечно все согласятся» и т.д.

5. Пригласите совершить действие.

Если текст заканчивается философским вопросом или, что еще хуже, ничем, считайте, что вы поговорили сами с собой.

Пригласите обсудить тему, ответить на поставленный вами вопрос, перейти по ссылке, заполнить анкету или просто подписаться на вашу страницу.

6. Не забывайте про заголовки.

Они должны быть четкие, ясные, многообещающие, но без обмана. Человек хочет по заголовку сразу понять, о чем будет речь. Заголовок должен соответствовать дальнейшему тексту, быть максимально релевантным. По Интернету гуляет много шаблонов заголовков, которые написаны по специальным продающим формулам. Они работают, но важно не переборщить. Если вы будете публиковать каждый день посты с такими заголовками, охваты будут падать очень быстро.

Вот как надо делать:

А вот так делать не надо ни в коем случае:

7. Передавайте эмоции.

Ваши посты должны задействовать эмоции. Есть тренеры, которые любят задействовать отрицательные эмоции читателей, чтобы подстегнуть к покупке:

«Если ты еще не купил мой продукт, значит, ты — лузер».

«Если ты с не со мной — значит, ты неудачник, и им останешься».

Кто-то предпочитает использовать эмоции радости, любви. Или немного тщеславия. Вы можете выбрать для себя наиболее подходящие. Главное, чтобы они присутствовали.

 

8. Создавайте доверие.

Интернет стер все возможные грани и расширил границы. Интернет породил массовые однотипные предложения, где каждый второй называет себя экспертом и гуру. Часто приходится иметь дело с мошенниками. Поэтому важно создавать доверие между продавцом и потенциальным покупателем.

Создать доверие можно лишь при помощи постоянной трансляции экспертности, положительных отзывов покупателей, трансляции ценностей и принципов продавца. Построение доверия — долгий и скрупулезный процесс, который создается через истории и реальные кейсы. Всегда транслируйте результаты ваших клиентов — было/стало.

9. Используйте триггеры.

Триггеры – психологические приемы, которые отлично мотивируют посетителя на конкретное действие здесь и сейчас.

Правило пяти секунд

Когда в следующий раз вы будете писать пост, вспомните про правило 5 секунд.

Оно означает, что у вас есть не более 5 секунд, чтобы завоевать клиента или потерять его навсегда.

Когда пользователь останавливает взгляд на вашей информации, он за 5 секунд оценивает фотографию, заголовок и затем приступает к первым трем предложениям.

И вот представьте, что вся ненужная и бесполезная информация в этих 3 предложениях, от которых будет зависеть — купит человек ваш продукт или нет.

А тут — «Каждая женщина должна…. потому что, как известно…на мой взгляд, не является секретом, что у каждой женщины заложено предназначение в силу природы…Поэтому предлагаю поговорить на одну из важных тем “Женское здоровье”», «….Актуальность в том, что практика женской консультации показывает…».

Вот пример не совсем удачного поста:

Вам понравился этот текст? Верите ли вы, что это и правда — самая страшная проблема для женщин?

Каждое ваше слово должно быть продумано. Пишите ли вы продающий пост или личную историю, каждое слово должно вести читателя к ожидаемому результату/действию. Когда обращаетесь к читателям, не обезличивайте их фразами «каждая женщина», «каждый мужчина»… Думайте о них с заботой. Поймут ли они с первых строк, о чем будет идти речь? Обращено ли сообщение лично к каждому читателю? Почувствует ли подписчик себя уникальной личностью или частью массы?

Чтобы клиент/потенциальный покупатель почувствовал вашу заботу о нем, не обязательно раскланиваться, заискивать и рассыпаться в тысяче бесполезных слов. Не обязательно бросаться громкими, но пустыми, ничем не подкрепленными словами: «высококачественный продукт», «лучший на рынке« и «квалифицированный персонал». Расскажите лучше, что благодаря вашему продукту можно получить результаты всего за неделю без вреда для здоровья и с поддержкой персонального консультанта, что о вашем продукте есть положительные отзывы известных людей, что он решает такие-то проблемы. Даже про аналоги можно упомянуть и сказать, чем же ваш продукт лучше.

Рекомендации, как максимально улучшить текст для постов:

1. Вы уже написали текст и радостно выдохнули. А теперь отложите его. Не торопитесь публиковать. Дайте себе и ему 15 –30 минут перерыва.

2. Отдохнули? А теперь прочитайте текст вслух. Все, что режет слух, либо заменить, либо удалить.

3. Не забываем, одно предложение = одна мысль. Чем короче предложения, тем легче они читаются, воспринимаются и запоминаются. Вы же хотите стать незабываемыми, правда?

4. Спросите себя: достигнута ли цель? Вам удалось передать основную мысль? Или начали с одной мысли, а вас незаметно унесло к «бабушкиным вкусным пирогам»?

5. А вы не забыли вынести основную идею в заголовок? Чтобы сразить наповал своим предложением потенциальных покупателей.

6. Отдохните и перечитайте еще раз от начала до конца. Вслух и с выражением! И желательно прочитать ребенку. Если он поймет, что и кому предложили, о чем рассказали — значит пора публиковать.